Россия: рынок интернет-торговли в 2015 г. просядет на 20-30

По прогнозам Costmart, рынок интернет-торговли России в 2015 г. просядет на 20-30% по сравнению с объемами прошлого года и составит в долларовом эквиваленте примерно $14,0-15,0 млрд. Онлайн-магазины при этом продолжат закрываться - изменения ситуации в этом смысле ожидать пока не приходится, сообщили CNews в Costmart.

По данным компании, все крупные отечественные онлайн-магазины операционно убыточны, а треть мелких магазинов (в абсолютных цифрах - 12-13 тыс. магазинов) перейдут в 2015 г. "границу выживаемости" и снизят планку ежемесячных доходов до уровня i 35,0-40,0 тыс. в месяц. В свою очередь, малые магазины с числом ежедневных продаж меньше сотни, по мнению экспертов компании, не переживут нынешний кризис и закроются. Среди причин такого исхода в Costmart называют девальвацию национальной валюты, скачки валютных курсов, системный кризис экономики и снижение покупательской активности, что в целом отразится на рынке e-commerce.

Тренды

По информации Costmart, наблюдается следующий парадокс: при общем падении товарооборота расходы торговцев на рекламу в кризис вынуждено растут - продать товар оказывается сложнее. По этим причинам, а также вследствие снижения общей покупательской активности наиболее преуспевают сайты, предлагающие скидки клиентам и особо дешевые товары (сайты-дискаунтеры и работающие в форматах "офф-прайс"). Активизируются в социальных сетях групповые покупки (их называют "совместные покупки") - когда несколько покупателей объединяются в группу для приобретения однотипных товаров в объемах мелкого опта. Продажи этим группам осуществляются по особо низким оптовым ценам, часто с привлечением возможностей сайтов-дискаунтеров.

В то же время, происходит активизация трансграничной торговли - в первую очередь, с Китаем, заметными становятся проекты новых сетей магазинов-дискаунтеров. Крупные игроки начинают развивать сети оффлайн- и онлайн-магазинов с невысокими ценами и широким, но не глубоким ассортиментом (в 3500 - 4000 SKU). Зарубежными примерами подобного рода сетей служат сети американского ритейлера CostCo. В России среди аналогов в оффлайне - сеть продуктовых дискаунтеров "Ряды", в онлайне - дискаунтер Costmart и др.

Появились предложения провайдеров-организаторов по созданию комплексных "экосистем" платежей и продаж товаров и услуг. В экосистемы единым пулом входят провайдеры платежей и коммуникаций, поставщики купонных услуг, "умных" расчетных узлов и другие. "Покупатель, попав в зону действия экосистемы начинает постоянно получать сообщения-твиты. Мобильные системы геолокации фиксируют местонахождение посетителя - это позволяет понять его потребности и передать данные в близлежащие офисы банков и профильные торгово-сервисные предприятия в целях возможного дальнейшего обслуживания", - пояснили в Costmart. Объединительным элементом экосистемы чаще всего становятся сети мобильных коммуникаций телекомов, само создание экосистем сопровождается инсталляцией на смартфонах специальных мобильных приложений - для закрепления клиентов за конкретными провайдерами услуг.

Кроме того, появляются все новые сервисы на аутсорсинге, поддерживающие полную функциональность интернет-магазина. В их числе - сайты-агрегаторы платежей, торговые маркетплейсы для размещения товаров и провайдеры услуг "фулфилмента" - специального набора услуг, в который входит: прием товаров и их хранение, формирование заказов и упаковка, отгрузка заказов на доставку и обработка возвратов.

Наконец, для снижения рисков и борьбы с последствиями кризиса увеличивается диверсификация предлагаемых услуг и товарных групп, отметили в компании. Крупные магазины все чаще экспериментируют со смешанным товарным ассортиментом, а также предлагают все новые сопутствующие услуги - выходят на новые поля за пределами былой активности (сюда входят продажи туров, услуги бронирования отелей, продажи авиа- и ЖД -билетов, продажа антиквариата, мебели и др.).

Товарный ассортимент

В числе наиболее популярных товаров, приобретаемых через интернет в втором квартале 2015 г., по данным Costmart, оказались следующие товарные группы (приведены относительные данные - в % от общего числа онлайн-покупок): одежда и обувь - 33%; компьютеры и комплектующие - 27%; электроника и бытовая техника - 22%; мобильные телефоны - 12%; косметика, парфюмерия - 6%. "Необычным для России является появление на первых позициях одежды и обуви, что говорит о времени прихода кризисного ассортимента", - указали в компании.

Для просмотра изображения кликните по этой ссылке.


О покупателях

Несмотря на что, скидочные сайты и купонаторы продолжают оставаться популярными у российских граждан, клиенты, открывшие свои аккаунты на сайтах скидок, пользуются их услугами не очень охотно, утверждают в Costmart. Так, по результатам недавнего опроса, проведенного скидочным сайтом kupanda среди своих клиентов, за необходимость существования сайтов скидок высказались 61% из 1900 респондентов. Однако сами опрошенные пользуются услугами сайтов скидок не очень активно - всего 6% покупают купоны "пару раз в году", а регулярно пользуются скидками лишь 3% аудитории. 22% респондентов заявили, что, хотя и зарегистрированы как пользователи, не помнят, чтобы им приходилось пользоваться скидками. Опрос экономически активного населения России старше 18 лет показал, что не имеют аккаунта и не пользуются услугами таких сайтов 63% россиян.

"Исчезли "спонтанные" покупки, покупатели подолгу выбирают товар, сравнивают с предложениями других сайтов, изучают отзывы, сравнивают цены. Большинство приходят с желанием купить купон или товар по самой низкой цене", - рассказал Тимур Аитов из kupanda.ru.

Однако ключевым фактором, определяющим отношение к покупке в целом, является безопасность сайта. Так, подавляющее большинство респондентов (78%), по данным kupanda, относят защищенность от злоумышленников к числу ключевых факторов, определяющих их лояльность к электронной коммерции. В топ-5 факторов, формирующих лояльность, вошли также доверие к продавцу (69%), "наличие положительных отзывов о товаре на сайте" (66%), привлекательная цена товара (55%) и наличие его исчерпывающих характеристик (48%).

Наряду с этим, покупатели обращают внимание на удобство поиска товара по сайту (35%), широту ассортимента (31%), скорость оформления покупки (24%) и удобную доставку (9%).

Комментариев: [0] / Оставить комментарий
Похожие НОВОСТИ из других источников:

Ключевые слова:

costmart, costmart др, costmart результатам, costmart оказались, costmart наблюдается, costmart данным, costmart рынок, costmart называют, costmart объединительным, прогнозам costmart